器材检修与保养
跑步机、划船机、力量器械与球类器材按月度巡检，发现异响、松动或计数偏差可当天报修排单。
- 巡检报告与耗材更换建议同步留档
- 常见故障当日处理，需订件则给出到货时间
- 长期合作场馆可按季度批量安排保养
上门服务
预约检修
1h工作时段首次响应
32覆盖城市现场支持
4800+年度器材检修台次
7×12服务热线在线时段
本周服务安排：工作日 9:00–21:00 正常受理，周末现场执行请提前 48 小时预约。
服务范围
没有对应项？交给顾问判断
需要哪一类支持，直接对号入座
六类服务覆盖从日常训练到正式赛事的常见需求，每项都写明受理内容与交付方式，不确定选哪一项可以先交给顾问判断。
场地布置与器材调度
按项目给出场地划线、看台摆放、计时设备与球类器材清单，确认后由调度组按时送达并完成布置。
- 支持篮球、羽毛球、田径等多类场地形态
- 器材数量按报名人数预留 10% 机动量
- 活动结束后统一回收、清点与消毒
按场次排期
提交场地需求
赛事现场执行支持
从赛前布场到赛后收尾，执行组负责计时记分、物资补给与现场突发处理，让赛程按计划推进。
- 开赛前 90 分钟完成场地与设备调试
- 现场留人值守，随时更换损耗器材
- 成绩单与现场记录赛后当天交付
赛事保障
对接执行方案
训练答疑与动作指导
训练计划推进不下去、装备与动作不匹配、负荷安排拿不准，都可以把具体情况交给顾问分析。
- 按训练目标调整周计划与强度分配
- 结合现有装备给出适配建议
- 线上沟通为主，必要时安排到场跟练
线上 + 到场
预约咨询
售后与配件补给
易损件更换、配件直发与保修进度查询一并受理，报出器材编号即可查到当前处理状态。
- 常用配件备货，订单确认后 48 小时内发出
- 保修期内非人为损坏按约定处理
- 维修完成后回访使用情况
48 小时发货
查询售后进度
团队账户与对接服务
会员信息变更、开票申请、合作对接人调整等事务性需求，在服务台提交后由专属顾问跟进到底。
- 团队账户统一管理，人员变动即时同步
- 开票与结算周期可按月或按场次约定
- 对接人变更不影响已排期的服务执行
专属顾问
联系服务台
常见问题
预约前，大家最常问的几件事
如果你的情况不在下面，直接把细节发给顾问，会得到更准确的答复。
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现场执行需要提前多久预约？
常规训练场馆的巡检与检修，工作时段提交后当天即可安排；周末或节假日的赛事现场执行，建议提前 48 小时预约，大型活动提前一周沟通更稳妥。临时加急需求可以直接电话说明，服务组会评估当天人力后再确认能不能接。
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器材检修是上门处理，还是需要寄回？
固定安装的大型器械由技术人员上门检查与处理；体积较小、便于拆卸的器材可以寄回服务点维修。两种方式都会在受理时说明预计周期，需要更换配件的情况下，到货时间会一并告知，避免反复追问。
- 上门检修：适用于跑步机、力量器械、固定球场设备
- 寄修处理：适用于小型计数设备、球类配件与电子计时器
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服务费用怎么算，会不会临时加价？
确认需求时会给出一份包含人工、器材与耗材的明细口径，双方确认后按此执行。若现场情况与原描述一致，不再额外加价；确因临时增加项目或延长时长产生变化，会先沟通并取得同意后再继续，不会先做后报。
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临时改期或增加项目怎么办？
在约定到场时间前 24 小时提出改期，一般可以免费调整一次；增加项目视当天人力与器材余量确认，能安排就当场定下，安排不下会给出最近的可用时间。已经到场后再取消，会按实际投入的人工与运输成本核算。
服务受理
把时间和地点告诉我们，剩下的交给服务组
留下联系方式与需求类型，顾问会在工作时段内回电确认细节。涉及现场执行的需求，请尽量写清日期、场地与参与人数。
- 服务热线：400-826-1090
- 邮箱：service@qhfxyq.com
- 受理时段：工作日 9:00–21:00
- 服务点：体育产业园东区 3 号楼 5 层 502 室